سياسة الاسترجاع

1. نظرة عامة

في Safe Pips، رضاك هو أولويتنا. نقدم ضمان استرداد الأموال لمنحك الثقة في تجربة خدماتنا. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات طلب الاسترداد.

2. شروط الاسترداد

الحالات المؤهلة للاسترداد:

• طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأول
• الاشتراك الأول فقط (لا ينطبق على التجديدات)
• عدم انتهاك شروط الاستخدام
• عدم استخدام الخدمة بشكل مفرط خلال فترة التجربة

الحالات غير المؤهلة للاسترداد:

• انتهاء فترة الـ 7 أيام من الاشتراك
• الاشتراكات المتجددة (التجديدات التلقائية)
• انتهاك شروط الاستخدام (مثل مشاركة المحتوى)
• الاشتراكات المخفضة أو العروض الخاصة
• طلب الاسترداد المتكرر (أكثر من مرة)

3. إجراءات طلب الاسترداد

1. 1
   تواصل معنا:

   أرسل طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال نظام التذاكر

2. 2
   قدم المعلومات المطلوبة:

   البريد الإلكتروني المسجل، تاريخ الاشتراك، سبب طلب الاسترداد

3. 3
   انتظر المراجعة:

   سنراجع طلبك خلال 2-3 أيام عمل

4. 4
   استلم الاسترداد:

   بعد الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ خلال 5-10 أيام عمل

4. طريقة الاسترداد

سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الاشتراك الأصلي:

• البطاقات الائتمانية: 5-10 أيام عمل
• التحويل البنكي: 7-14 يوم عمل
• العملات الرقمية: 3-5 أيام عمل

5. الاسترداد الجزئي

في بعض الحالات الاستثنائية، قد نقدم استرداداً جزئياً بناءً على:

• المدة المتبقية من الاشتراك
• مدى استخدام الخدمات
• ظروف خاصة يتم تقييمها حسب كل حالة

6. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. عند الإلغاء:

• يظل حسابك نشطاً حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية
• لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً
• لن يتم استرداد المبلغ المدفوع للفترة الحالية (ما لم تنطبق شروط الاسترداد)

7. الاستثناءات

نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

• إساءة استخدام سياسة الاسترداد
• محاولة الاحتيال أو الاستغلال
• انتهاك شروط الاستخدام
• تقديم معلومات مضللة أو كاذبة

8. التواصل

لطلب الاسترداد أو الاستفسار عن سياسة الاسترداد:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• تيليجرام: @safepips
• نظام التذاكر في لوحة التحكم